Навыки разрешения конфликтов

Конфликт — нормальное явление в любых здоровых отношениях. В конце концов, нельзя ожидать, что два человека будут всегда соглашаться во всем.

Ключ не в том, чтобы бояться или пытаться избежать конфликта, а в том, чтобы научиться конструктивно его разрешать.

Когда конфликт неуправляем, он может нанести большой вред отношениям, но при уважительном подходе конфликт дает возможность укрепить связь между двумя людьми. Если вы постоянно сталкиваетесь с конфликтом, изучение этих навыков поможет вам разрешить разногласия и построить более крепкие и здоровые отношения.

Понимание конфликта:

• Конфликт – это больше, чем просто несогласие. Это ситуация, в которой одна или обе стороны воспринимают угрозу (независимо от того, реальна ли она).

• Если игнорировать конфликты, они продолжают разгораться. Поскольку конфликты связаны с предполагаемыми угрозами нашему благополучию и выживанию, они остаются с нами до тех пор, пока мы не разрешим их.

• Мы реагируем на конфликты, основываясь на нашем восприятии ситуации, а не на объективном анализе фактов. На наше субъективное восприятие влияет наш жизненный опыт, культура, ценности и убеждения.

• Конфликты вызывают сильные эмоции. Если вы не в состоянии справиться с ними во время стресса, вы не сможете успешно разрешить конфликт.

• Конфликты – это возможность для личностного роста. Когда вы способны разрешить конфликт в отношениях, это укрепляет доверие. Вы сможете чувствовать себя в безопасности, зная, что ваши отношения могут пережить трудности и разногласия.

Причины конфликта в отношениях

Конфликт возникает из-за различий, больших и малых. Это происходит всякий раз, когда супруги расходятся во мнениях относительно своих ценностей, представлений, идей или желаний. Иногда эти различия кажутся тривиальными, но, когда конфликт вызывает сильные чувства, в основе проблемы часто лежит глубокая личная потребность.

Потребности каждой стороны играют важную роль в долгосрочном успехе отношений. Каждый заслуживает уважения и внимания. В личных отношениях непонимание различных потребностей может привести к дистанции, спорам и разрыву.

Как вы реагируете на конфликт?

Вы боитесь конфликта или избегаете его любой ценой? Если ваше восприятие конфликта вызвано болезненными воспоминаниями из раннего детства или прошлыми нездоровыми отношениями, вы можете ожидать, что все разногласия плохо закончатся. В таком случае вы можете рассматривать конфликт как деморализующий, унизительный или опасный.

Разрешение конфликтов, стресс и эмоции

Конфликт вызывает сильные эмоции и может привести к обиде, разочарованию и дискомфорту. При неправильном поведении одного из супругов могут возникнуть непоправимые разногласия. Но когда конфликт разрешается конструктивно, это улучшает ваше понимание, укрепляет доверие и отношения.

Способность успешно разрешать конфликт зависит от вашей способности:

• Быстро справляться со стрессом, оставаясь спокойным;

Сохраняя спокойствие, вы сможете точно понимать и интерпретировать вербальное и невербальное поведение вашего супруга.

• Контролировать свои эмоции и поведение;

Когда вы контролируете свои эмоции, вы сможете сообщить о своих потребностях супругу, не угрожая, не запугивая и не наказывая его.

• Обращать внимание на выражаемые чувства и слова;

• Помнить и уважать различия друг друга;

Избегая оскорбительных слов и действий, вы почти всегда сможете быстрее разрешить проблему.

Чтобы успешно разрешить конфликт, вам необходимо изучить и отработать два основных навыка:

1. Быстрое снятие стресса: способность быстро снять стресс.

2. Эмоциональная осведомленность: способность оставаться в спокойном состоянии, чтобы конструктивно реагировать даже в разгар предполагаемой атаки.

Основной навык 1: быстрое снятие стресса

Умение справляться со стрессом и снимать его в нужный момент является ключом к сохранению баланса, сосредоточенности и контроля, независимо от того, с какими проблемами вы сталкиваетесь.

Психолог Connie Lillas использует аналогию с вождением, чтобы описать три наиболее распространенных способа реагирования людей на стрессовые ситуации:

Нога на газ

Гневная или возбужденная реакция на стресс. Вы разгорячены, взволнованы, чрезмерно эмоциональны и не можете усидеть на месте.

Нога на тормоз

Отстраненная или подавленная реакция на стресс. Вы закрываетесь и показываете очень мало энергии и эмоций.

Ноги на газ и на тормоз

Напряженная и застывшая реакция на стресс. Вы «замираете» под давлением и ничего не можете сделать. Вы выглядите «парализованным», но на самом деле очень взволнованы.

Стресс для вас проблема?

Возможно, вы настолько привыкли к стрессу, что даже не подозреваете, что испытываете его. Стресс может стать проблемой в вашей жизни, если вы отождествляете себя со следующим:

• Вы часто чувствуете напряжение где-то в теле;

• Вы не замечаете движения в груди или животе, когда дышите;

• Конфликт поглощает все ваше время и внимание.

Основной навык 2: эмоциональная осведомленность

Эмоциональная осведомленность — ключ к пониманию себя и супруга. Если вы не знаете, как и почему вы чувствуете определенные эмоции, вы не сможете эффективно общаться или разрешать разногласия.

Хотя знание собственных чувств может показаться простым, многие люди игнорируют или пытаются блокировать сильные эмоции, такие как гнев, печаль и страх. Однако ваша способность справляться с конфликтом зависит от того, насколько вы связаны с этими чувствами. Если вы боитесь сильных эмоций или настаиваете на поиске строго рациональных решений, ваша способность противостоять разногласиям и разрешать их будет ограничена.

Почему эмоциональная осведомленность является ключевым фактором в разрешении конфликта?

Эмоциональная осведомленность — осознание вашего ежедневного эмоционального опыта и способность управлять всеми своими чувствами должным образом, это основа процесса общения, которая может разрешить конфликт.

Невербальное общение и разрешение конфликтов

Когда люди находятся в эпицентре конфликта, слова, которые они используют, редко передают суть проблемы. Но уделяя пристальное внимание невербальным сигналам или «языку тела» своего супруга, таким как мимика, поза, жесты и тон голоса, вы можете лучше понять, что на самом деле он вам говорит. Это позволит отреагировать таким образом, чтобы укрепить доверие и добраться до корня проблемы.

Ваша способность точно читать другого человека зависит от вашей эмоциональной осведомленности. Чем больше вы осознаете свои собственные эмоции, тем легче вам будет уловить бессловесные подсказки, раскрывающие то, что чувствуют другие. Подумайте о том, что вы передаете супругу во время конфликта и соответствует ли то, что вы говорите, вашему языку тела. Если вы говорите: «Я в порядке», но стискиваете зубы и отводите взгляд, то ваше тело явно сигнализирует, что с вами не все в порядке. Спокойный тон голоса, обнадеживающее прикосновение или заинтересованное выражение лица могут иметь большое значение для спокойного и не напряженного разговора.

Дополнительные советы по управлению и разрешению конфликтов

Вы можете гарантировать, что процесс управления и разрешения конфликта будет максимально позитивным, если придерживаться следующих рекомендаций:

Слушайте, что говорит супруг

Когда вы действительно слушаете супруга, а не думаете о том, что ему сейчас высказать, вы глубже подключаетесь к своим собственным потребностям и эмоциям, а также к потребностям своего партнера.

Сделайте разрешение конфликта приоритетом

Вашим главным приоритетом всегда должно быть поддержание и укрепление супружеских отношений, а не «выигрыш в споре». Уважайте супруга и его точку зрения.

Сосредоточьтесь на настоящем

Если вы держитесь за обиды, основанные на прошлых конфликтах, ваша способность видеть реальность текущей ситуации будет нарушена. Вместо того, чтобы оглядываться в прошлое и вспоминать обиды, сосредоточьтесь на том, что вы можете сделать здесь и сейчас, чтобы разрешить текущую проблему.

Выбирайте свои сражения

Конфликты могут истощать вас, поэтому важно подумать, действительно ли данная проблема стоит вашего времени и энергии. Возможно, вам совсем не хочется именно сейчас выносить мусор, но подумайте, стоит ли эта ситуация ссоры с супругой.

Будьте готовы простить

Урегулирование конфликта невозможно, если вы не хотите или не можете прощать других. Решение заключается в том, чтобы избавиться от побуждения к наказанию, которое может только истощить вашу жизнь.

Использование юмора в разрешении конфликтов

Вы можете избежать многих конфликтов и разрешить споры и разногласия, общаясь с юмором. Юмор может помочь вам сказать то, что иначе было бы трудно выразить, не обидев кого-то. Однако важно, чтобы вы смеялись вместе с другим человеком, а не над ним. Когда юмор используется, чтобы уменьшить напряжение и гнев, переосмыслить проблемы и взглянуть на ситуацию в перспективе, конфликт фактически может стать возможностью для развития здоровых отношений и близости.